طلب استرجاع قيمة التذكرة

  • للعملاء الذين حجزوا وأصدروا تذاكرهم عن طريق مكاتب مبيعات السعودية،أو عن طريق مركز الاتصال الموحد،أو عن طريق موقع السعودية الإلكتروني ويرغبون باسترجاع قيمة تذاكرهم، فعليهم إلغاء حجوزاتهم عن طريق مكاتب مبيعات السعودية أو موقع السعودية أو الرقم المخصص لإلغاء الحجوزات  قبل أو أثناء طلب عملية الاسترجاع وذلك لتجنب غرامة التخلف عن السفر.
  • لاسترداد قيمة التذاكر المدفوع ثمنها بالبطاقة الإئتمانية، يجب أن يتم إلغاء الحجز واسترداد التذاكر عن طريق الموقع وذلك من خلال الصفحة الرئيسة تحت خدمة "إدارة الحجوزات" وإختيار "استعراض الحجز " ومن ثم الضغط على " إلغاء واسترداد مبلغ الحجز". 
  • التذاكر التي يمكن استرجاعها هي المدفوع ثمنها فقط بإحدى الطرق التالية: (نقدي، شيك، سداد، الشبكة السعودية للمدفوعات - سبان، فيزا، ماستر كارد).
  • في حالة الاتصال من رقم اتصال يختلف عن الرقم الموجود بسجل الحجز، الرجاء التواصل مع المساعد الافتراضي: طلب وحالة استرجاع قيمة الرحلة =>> طلب استرجاع جديد لقيمة الرحلة.
    1. التواصل مع المساعد الافتراضي.
    2. طلب وحالة استرجاع قيمة الرحلة.
    3. طلب استرجاع جديد لقيمة الرحلة.

طلب استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD)

في حالة الرغبة في استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) فيمكنك ذلك عن طريق تقديم طلبك من خلال الرابط التالي:

  • صفحة استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) ستقبل فقط قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) التعويضية وقسائم التبادل الإلكترونية (EMD) للخدمات الإضافية المدفوعة.
  • سيتم استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) إلى الحساب البنكي لضيف "السعودية".
  • سيتم استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) للخدمات الإضافية المدفوعة للحالات غير التطوعية من خلال مراكز الاتصال فقط.

  • للعملاء الذين حجزوا عن طريق مكاتب مبيعات السعودية أو عن طريق مركز الاتصال الموحد،أو عن طريق موقع الخطوط الجوية العربية السعودية ولم يقوموا بإصدار تذاكرهم ويودون إلغاء حجوزاتهم فعليهم الاتصال بمركز الاتصال الموحد 
  • إذا كانوا من المسجلين في عضوية الفرسان، عليهم الاتصال بمركز الاتصال الموحد  أو تطبيق الآتي:
    1.  الدخول إلى سجلهم الخاص في موقع الفرسان .
    2.  الضغط على "حجوزاتي"، بعد ذلك اختيار الحجز الذي يودون إلغاءه والضغط على عرض.
    3. الآن يمكنهم إلغاء الحجز بالضغط على زر "إلغاء الحجز".

آخر تحديث: 21/10/2024