Contratto tra il Passeggero e Saudia

La preghiamo di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di iniziare a utilizzare il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK). Accedendo a il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK) e facendone uso, esprime il Suo consenso ad accettare questi termini e condizioni (il "contrato").

Modifica dei termini

Possiamo modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. I termini modificati entrano in vigore una volta pubblicati sul (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK) e non hanno alcun effetto retroattivo sugli accordi contrattuali esistenti formulati attraverso il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK). L'utilizzo continuativo di questo Sito Web da parte Sua una volta apportate le nostre modifiche significa che accetta i termini e condizioni modificati.

Check-in utilizzando il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK)

Siamo lieti di presentare il nostro nuovo servizio che rende le formalità aeroportuali ancora più semplici e pratiche. Il check-in utilizzando il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK) consente di risparmiare tempo in aeroporto e di sbrigare le dovute formalità ancor prima di aver chiuso la valigia! Segua le nostre semplici istruzioni e risparmi tempo prezioso.

Termini e condizioni del check-in utilizzando il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK)

  • Il check-in utilizzando il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK) può essere effettuato da 24 a 3 ore prima dell'orario di partenza previsto.
  • La porta d'imbarco chiude 20 minuti prima della partenza del volo; accertarsi di arrivare almeno 45 minuti prima della partenza per sottoporsi ai controlli di sicurezza e sbrigare le procedure d'imbarco.
  • Il "Record locator"/PNR (codice di prenotazione di Saudia) è il codice alfanumerico composto da sei cifre e/o lettere fornito al momento della prenotazione.
  • Alla porta d'imbarco occorre sottoporsi a un controllo dei documenti.
  • Se si trasporta solamente un bagaglio a mano approvato (un solo bagaglio di dimensioni non superiori ai 45 pollici (114,3 cm) e di peso non superiore ai 7 kg in Guest Class e ai 9 kg in First e Business Class), collocabile sotto al sedile o nelle cappelliere sopra i sedili, procedere direttamente alla porta d'imbarco.
  • Saudia non può ritardare i propri voli per i passeggeri in ritardo e non si assume alcuna responsabilità in tali circostanze.
  • Saudia annullerà il posto assegnato al passeggero in ritardo e prenotato attraverso il nostro check-in online se:
    • Il passeggero non si presenta puntualmente alla porta d'imbarco.
    • Il passeggero non dispone di un documento di viaggio valido.
  • I passeggeri che viaggiano nei sedili di una delle file con uscita di emergenza devono:
    • Comprendere l'inglese o l'arabo scritto e parlato.
    • Essere in grado e accettare di eseguire le procedure di evacuazione nell'improbabile verificarsi di un'emergenza.
  • I sedili delle file con uscite d'emergenza non sono consentiti per:
    • Passeggeri anziani.
    • Passeggeri temporaneamente e permanentemente disabili.
    • Passeggeri ipovedenti/con difficoltà del linguaggio.
    • Donne in stato di gravidanza.
    • Passeggeri di età inferiore a 15 anni, compresi i passeggeri con neonati.
    • Passeggeri che richiedono una cintura di sicurezza con prolunga per occupare un sedile.
    • Passeggeri malati.
  • Saudia si riserva il diritto di ricollocare i passeggeri a cui è già stato assegnato un posto (utilizzando il check-in online) nei sedili adiacenti alle uscite d'emergenza, al fine di rispettare i regolamenti in materia di sicurezza.
  • Qualora il velivolo designato per effettuare un determinato volo venga sostituito da un'altra tipologia di velivolo con una diversa configurazione dei posti a sedere, Saudia si riserva il diritto di cambiare i posti prenotati per il passeggero, così come può avvenire per motivi di sicurezza e conformità. Saudia si impegna tuttavia a fare del proprio meglio per offrire al passeggero un posto il più vicino possibile a quello prenotato.

Idoneità a effettuare il check-in utilizzando il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK)

  • Il check-in utilizzando il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK) è attualmente disponibile:
    • Per i voli interni "Saudia".
    • Per i passeggeri in possesso esclusivamente di un e-ticket (biglietto elettronico, non cartaceo) valido e confermato.
    • Per chi dispone di un documento di viaggio idoneo (permesso di residenza Iqama/carta nazionale valida).
    • Per gruppi di 9 passeggeri o meno e con un massimo di quattro segmenti per passeggero.
    • Se si viaggia con o senza bagagli.
    • Utilizzando un computer connesso a Internet e a una stampante LaserJet per stampare le carte d'imbarco.

Restrizioni al check-in utilizzando il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK)

  • Il check-in utilizzando il (sito web / sito web mobile / app mobile / KIOSK) non è attualmente disponibile per i clienti che:
    • Dispongono di biglietti cartacei.
    • Passeggeri in stand-by.
    • Passeggeri in viaggio verso una destinazione internazionale.
    • Passeggeri che viaggiano in quanto minori non accompagnati.
    • Passeggeri che viaggiano con animali.
    • Passeggeri con esigenze speciali che richiedono la consultazione di un rappresentante "Saudia" in aeroporto.

Una volta stampata la carta d'imbarco

  • Leggere attentamente le note stampate sulla carta d'imbarco.
  • Qualora il passeggero non sia in grado di imbarcarsi sul volo dopo aver stampato la carta d'imbarco, dovrà contattare qualsiasi sportello aeroportuale o ufficio commerciale di "Saudia" per cancellare la prenotazione almeno un'ora prima dell'orario di partenza. Si prega di informare l'addetto qualora sia stato effettuato il check-in online con prenotazione o ritorno separati oppure attraverso il check-in.
  • Il passeggero deve presentare la carta d'imbarco stampata, insieme a un documento d'identità valido e dotato di foto, agli addetti alla sicurezza e all'agente del servizio clienti "Saudia" al momento dell'imbarco sul velivolo almeno 45 minuti prima dell'orario di partenza.
  • Qualora il passeggero non presenti i documenti richiesti, Saudia si riserva il diritto di rifiutargli l'imbarco.
  • Qualora il passeggero disponga di bagagli da imbarcare, essi devono essere presentati agli sportelli per il check-in "Saudia" con largo anticipo rispetto all'orario d'imbarco (almeno un'ora prima dell'orario di partenza).
  • I passeggeri che hanno diritto d'accesso al lounge devono presentare la carta d'imbarco stampata al rappresentante del lounge.
  • Qualora non si presenti alla porta d'imbarco entro 20 minuti dall'orario di partenza, il passeggero non viene ammesso a bordo, conformemente alle attuali procedure in uso presso l'aeroporto. Il passeggero è tenuto a farsi carico dei supplementi previsti in caso di mancata presentazione.