Contrato entre el pasajero y Saudia

Lea con atención estos términos y condiciones antes de comenzar a utilizar el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK). Al acceder el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK) para su uso, Vd. indica que acepta estos términos y condiciones (el "contrato").

Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los términos modificados entrarán en vigor una vez se hayan publicado en el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK), y no ejercerán ningún efecto retroactivo sobre los acuerdos contractuales existentes realizados a través de este (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK). El uso continuado por su parte el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK) tras cualquier modificación implica su aceptación de los cambios en los términos y condiciones.

Facturación usando el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK)

Nos complace presentar nuestro nuevo servicio, que le permitirá realizar sus trámites de viaje de forma aún más sencilla y cómoda. La facturación usando el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK) le ahorra tiempo en el aeropuerto e incluso antes de que haya hecho la maleta. Respete unas sencillas instrucciones y ahorrará un valioso tiempo.

Términos y condiciones de facturación usando el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK)

  • Puede facturar usando el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK) como máximo 24 horas antes y como mínimo 3 horas antes de la hora de salida programada para su vuelo.
  • Las puertas de embarque cierran 20 minutos antes de la salida del vuelo; asegúrese de pasar los controles de seguridad y embarcar como mucho 45 minutos antes de la salida de su vuelo.
  • El localizador de registro / PNR (referencia de reserva de Saudia) es el código de seis dígitos alfanuméricos facilitado en el momento de realizar la reserva.
  • Le someterán a una inspección de documentación en la puerta de embarque.
  • Si solamente lleva equipaje de cabina autorizado (un bulto con unas dimensiones que no superen las 45 pulgadas y un peso de 7 kg para Clase Turista y 9 kg para Primera Clase y Clase Business) que pueda guardarse bajo el asiento o en los compartimentos superiores, vaya directamente a la puerta de embarque.
  • Saudia no puede retrasar sus vuelos debido a que los pasajeros que lleguen tarde y no se aceptará ninguna responsabilidad en tal caso.
  • Saudia cancelará la plaza asignada y reservada a través de nuestro servicio de facturación usando el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK) si:
    • Vd. no llega a tiempo a la puerta de embarque.
    • No dispone de documentación de viaje válida.
  • Los pasajeros que viajen en los asientos de la fila de la salida de emergencia deberán:
    • Comprender el inglés o el árabe hablado y escrito.
    • Ser capaces de llevar a cabo los procedimientos de evacuación en el improbable caso de que se produzca una emergencia.
  • No se permite que viajen en los asientos de las filas de emergencia:
    • Pasajeros ancianos.
    • Pasajeros con discapacidad temporal o permanente.
    • Pasajeros con discapacidades visuales o del habla.
    • Mujeres embarazadas.
    • Pasajeros de menos de 15 años de edad, incluidos pasajeros que viajen con bebés.
    • Pasajeros que necesiten un cinturón de seguridad con extensión para ocupar su asiento.
    • Pasajeros enfermos.
  • Saudia se reserva el derecho a cambiar el asiento de los pasajeros que ya se hayan sentado (quien facturación usando el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK)) en asientos de las filas de emergencia con el fin de cumplir los reglamentaciones de seguridad.
  • En caso de que el vuelo designado para un vuelo determinado se cambie por un tipo de aeronave con una configuración de asientos distinta, Saudia se reserva el derecho de modificar las plazas reservadas para Vd. También nos reservamos el derecho de cambiar la plaza por motivos de seguridad y de regularidad. Saudia se esforzará al máximo por acomodar a sus pasajeros en un asiento tan cercano como sea posible al asiento originalmente reservado.

Elegibilidad para utilizar el servicio de facturación usando el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK)

  • La facturación usando el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK) está disponible actualmente:
    • Para vuelos nacionales de "Saudia".
    • Exclusivamente para pasajeros con billete electrónico confirmado.
    • Para pasajeros con documentación de viaje válida (iqama /documento nacional de identidad ).
    • Para grupos de un máximo de 9 pasajeros y con un máximo de cuatro segmentos por cada pasajero.
    • Para viajar con o sin equipaje.
    • Para su uso de un ordenador conectado a internet con una impresora LaserJet operativa para imprimir las tarjetas de embarque.

Limitaciones de la facturación usando el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK)

  • La facturación usando el (sitio web / sitio web móvil / aplicación móvil / KIOSK) actualmente no está disponible para los clientes que:
    • Tengan billetes en papel.
    • Pasajeros en cola de espera.
    • Pasajeros con destinos internacionales.
    • Pasajeros que viajen como menores no acompañados.
    • Pasajeros que viajen con mascotas.
    • Pasajeros con necesidades especiales que deban consultar con un representante de "Saudia" en el aeropuerto.

Una vez impresa la tarjeta de facturación:

  • Lea detenidamente las notas impresas en su tarjeta de embarque.
  • Si el pasajero no puede tomar el vuelo después de imprimir la tarjeta de embarque, deberá ponerse en contacto con cualquier oficina de ventas de "Saudia" o con un mostrador de facturación del aeropuerto con el fin de cancelar la reserva con una antelación mínima de una hora respecto a la hora de salida del vuelo. Por favor, informe al agente si ha facturado online con reserva, regreso o facturación separados.
  • El pasajero deberá presentar la tarjeta de embarque impresa junto con un documento de identidad válido que incluya fotografía ante los agentes de seguridad y ante el agente del servicio de atención al cliente de "Saudia" cuando embarque, como mínimo 45 minutos antes de la hora de salida.
  • Si el pasajero no presenta la documentación requerida, Saudia se reserva el derecho de denegar el embarque al pasajero.
  • Si el pasajero tiene equipaje facturado, deberá presentar los bultos en los mostradores de facturación de "Saudia" con la suficiente antelación sobre la hora de embarque (como mínimo una hora) antes de la la hora de salida.
  • Los pasajeros elegibles para acceder a la sala de espera deberán presentar su tarjeta de embarque impresa ante los responsables de la sala de espera.
  • Si el pasajero no se presenta en la puerta de embarque 20 minutos antes de la hora de salida, le será denegado el embarque a la aeronave de conformidad con el procedimiento que se utilice en el aeropuerto. El pasajero deberá abonar los cargos correspondientes a la ausencia.