Vereinbarung zwischen Passagieren und Saudia

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Änderung der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Geänderte Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und haben keine rückwirkende Kraft auf bestehende vertragliche Vereinbarungen, die über diese Website getroffen wurden. Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Website nach einer Änderung bedeutet, dass Sie die geänderten Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Web Check-in

Wir freuen uns, Ihnen unseren neuesten Service vorstellen zu dürfen, der Ihre Formalitäten am Flughafen noch einfacher und bequemer macht. Der Web Check-in spart Zeit am Flughafen, noch bevor Sie Ihren Koffer gepackt haben. Befolgen Sie einfache Anweisungen und sparen Sie wertvolle Zeit.

Mobile Check-in

• Der Mobile Check-in ist für alle Inlands- und Auslandsflüge verfügbar, mit Ausnahme von Flügen in die USA.
• Wenn mobil eingecheckte Passagiere am Flughafen eintreffen, um ihr Gepäck aufzugeben, nimmt der Agent das Gepäck wie gewohnt entgegen, überprüft das Reisedokument und druckt eine normale Bordkarte basierend auf den im Mobiltelefon gespeicherten Informationen aus.

Öffnungs- und Schließzeiten der Flüge

• Die Check-in-Schalter sind zwischen 48 Stunden und 1 Stunde vor Abflug für den Check-in geöffnet.
• Die Check-in-Schalter schließen für alle Flüge spätestens eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit.
• An einigen Stationen können lokale Behörden, Einrichtungen und Sicherheitsmaßnahmen die Festlegung von Öffnungs- und Schließzeiten für ihre Flüge erfordern.
• Die Flugsteige (Boarding Gates) schließen für alle Flüge 20 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit.
• Wenn ein Passagier nicht rechtzeitig am Check-in-Schalter oder am Flugsteig erscheint oder unzureichend dokumentiert und nicht reisebereit ist, kann „Saudia“ den für den Passagier reservierten Platz stornieren und den Flug nicht verzögern. Das Unternehmen haftet dem Passagier gegenüber nicht für Verluste oder Kosten, die durch die Nichteinhaltung der Bestimmungen dieses Artikels durch den Passagier entstehen.

Sitzplatz am Notausgang

Die unten aufgeführten Notfallevakuierungsfunktionen und Auswahlkriterien von Saudia stellen sicher, dass Saudia keinen Passagier auf einem als Notausgangssitzplatz ausgewiesenen Sitzplatz platziert, wenn festgestellt wird, dass der Passagier eine der folgenden Notfallevakuierungsfunktionen nicht ausführen kann, weil:

a) Wenn der Person ausreichende Mobilität, Kraft oder Geschicklichkeit in beiden Armen und Händen sowie beiden Beinen fehlt oder wenn festgestellt wird, dass die Person die Hilfe einer anderen Person benötigt, um die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Nach oben, zur Seite und nach unten zum Ort des Notausgangs und dessen Betätigungsmechanismen greifen.
• Diese Mechanismen greifen und drücken, ziehen, drehen oder anderweitig betätigen.
• Notausgänge drücken, schieben, ziehen oder anderweitig öffnen.
• Gegenstände von der Größe und dem Gewicht von Notausgangstüren über den Tragflächen herausheben, halten, auf benachbarten Sitzen ablegen oder über die Rückenlehnen zur nächsten Reihe manövrieren.
• Hindernisse entfernen, die in Größe und Gewicht den Notausgangstüren über den Tragflächen ähneln.
• Den Notausgang zügig erreichen.
• Das Gleichgewicht halten, während Hindernisse entfernt werden.
• Zügig aussteigen.

b) Oder die Unfähigkeit:

• Den Notausgang lokalisieren.
• Den Öffnungsmechanismus des Notausgangs erkennen.
• Die Anweisungen zum Bedienen des Notausgangs in gedruckter, grafischer oder mündlicher Form verstehen.
• Den Notausgang bedienen.
• Beurteilen, ob das Öffnen des Notausgangs die Gefahren erhöht, denen Passagiere ausgesetzt sein könnten.
• Mündlichen Anweisungen und Handzeichen eines Besatzungsmitglieds folgen.
• Notausgangstüren so verstauen oder sichern, dass sie die Nutzung des Ausgangs nicht behindern.

c) Muss mindestens 15 Jahre alt sein und alle Funktionen ohne die Hilfe eines anderen Erwachsenen, Elternteils oder Verwandten ausführen können.

d) Die Person hat:

• Einen Zustand oder Verantwortlichkeiten, wie z. B. die Betreuung kleiner Kinder, die die Person daran hindern könnten, eine oder mehrere der in Absatz (b) dieses Abschnitts aufgeführten anwendbaren Funktionen auszuführen; oder
• Einen Zustand, der der Person Schaden zufügen könnte, wenn sie eine oder mehrere der in Absatz (C) dieses Abschnitts aufgeführten anwendbaren Funktionen ausführt.

e) Wenn der Person die visuelle, auditive oder verbale Fähigkeit fehlt, Anweisungen zu verstehen oder zu kommunizieren (abgesehen von einer normalen Brille oder einem Hörgerät), darf sie nicht in einer Notausgangsreihe sitzen.

Web- und Self-Service-Check-in

• Web- und Self-Service-Automaten sind für alle Inlands- und Auslandsflüge verfügbar, mit Ausnahme von Flügen in die USA.
• Passagiere, die ihre Bordkarte über die Website ausdrucken und zusätzlich zu ihrem aufgegebenen Gepäck zu Hause gedruckte Gepäckanhänger haben, müssen vor der Schließzeit an den Check-in-Schaltern erscheinen.
• Passagiere müssen ihre Reisedokumente an den Check-in-Schaltern überprüfen lassen, bevor sie sich zu den Flugsteigen begeben (nur für internationale Flüge über verschiedene Kommunikationskanäle).
• Über das Internet ausgestellte Bordkarten unterscheiden sich in Form und Layout von denen, die an regulären Check-in-Schaltern ausgestellt werden (A4-Papierformat).
• Passagiere, die bereits eingecheckt haben und im Besitz von Bordkarten sind, die vorab über das Internet oder Self-Service-Automaten ausgestellt wurden, begeben sich zu den Gepäckabgabe-Schaltern (Baggage Drop Counters) oder einem beliebigen freien Schalter.

Berechtigung für den Web Check-in

Der Web Check-in ist derzeit verfügbar:

• Nur für Passagiere mit einem bestätigten, gültigen E-Ticket.
• Für diejenigen, die über ein gültiges Reisedokument verfügen (gültiger Personalausweis / Iqama).
• Für eine Gruppe von maximal 9 Passagieren und maximal vier Segmenten pro Passagier.
• Reisen mit oder ohne Gepäck.
• Unter Verwendung eines mit dem Internet verbundenen Computers zusammen mit einem funktionierenden LaserJet-Drucker zum Ausdrucken der Bordkarten.

Einschränkungen für den Web Check-in

Der Web Check-in ist derzeit nicht verfügbar für Kunden, die:

• Papiertickets besitzen.
• Passagiere auf Standby-Basis sind.
• Zu internationalen Zielen reisen.
• Als unbegleiteter Minderjähriger reisen.
• Mit Haustieren reisen.
• Besondere Bedürfnisse haben, die es erfordern, dass der Passagier einen Vertreter von „Saudia“ am Flughafen aufsucht.

Sobald die Bordkarte ausgedruckt ist:

• Bitte lesen Sie die auf Ihrer Bordkarte aufgedruckten Hinweise sorgfältig durch.
• Wenn der Passagier den Flug nach dem Ausdrucken der Bordkarte nicht antreten kann, muss er die Bordkarte entweder online oder am Check-in-Schalter des Flughafens mindestens eine Stunde vor der Abflugzeit stornieren.
• Der Passagier muss den Ausdruck der Bordkarte zusammen mit einem gültigen Lichtbildausweis der Sicherheit und dem Kundendienstmitarbeiter von „Saudia“ vorlegen, wenn er das Flugzeug mindestens 45 Minuten vor der Abflugzeit betritt.
• Wenn der Passagier das erforderliche Dokument nicht vorlegt, behält sich Saudia das Recht vor, dem/den Passagier(en) das Boarding zu verweigern.
• Wenn der Passagier Aufgabegepäck hat, müssen die Taschen rechtzeitig vor der Boardingzeit (mindestens eine Stunde) vor der Abflugzeit an den Check-in-Schaltern von „Saudia“ vorgelegt werden.
• Passagiere, die zum Zutritt zur Lounge berechtigt sind, müssen dem Lounge-Vertreter den Ausdruck der Bordkarte vorlegen.
• Wenn sich der Passagier nicht bis 20 Minuten vor Abflug am Flugsteig meldet, wird der Passagier gemäß dem am Flughafen geltenden Verfahren vom Flug ausgeladen. Der Passagier haftet für die geltenden Gebühren bei Nichterscheinen am Gate.